Política de Envíos

Política de Envíos

En Aquí lo Tienes, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido y confiable para que recibas tus productos de la manera más eficiente posible. A continuación, te presentamos toda la información que necesitas saber sobre nuestros envíos.

1. Métodos de Envío

Ofrecemos diferentes opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades:

  • Envío Estándar: La opción más económica, ideal para quienes no tienen prisa por recibir su pedido.
  • Envío Expeditado: Si necesitas tu pedido más rápido, puedes elegir el envío expeditado, que reduce el tiempo de entrega.
  • Envío Internacional: Realizamos envíos a varios países fuera de Brasil. Los tiempos de entrega y tarifas varían según la ubicación.

2. Tiempos de Envío

  • Pedidos dentro de Brasil: Normalmente, los pedidos se entregan entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación y del método de envío seleccionado.
  • Pedidos Internacionales: Los pedidos internacionales pueden tardar más, dependiendo del destino y del proceso de aduanas. El tiempo estimado de entrega varía entre 10 y 30 días hábiles.

Nota: Los plazos de entrega pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, días festivos o demoras en el proceso aduanero.

3. Costos de Envío

Los costos de envío dependen del peso total de tu pedido, el destino y el método de envío que elijas. Puedes calcular los costos de envío durante el proceso de pago, antes de confirmar tu pedido.

  • Envíos dentro de Brasil: Los costos varían según la ubicación y el tamaño del pedido.
  • Envíos Internacionales: Los costos también dependen del destino. Ten en cuenta que los impuestos y aranceles de aduanas no están incluidos en el costo de envío y pueden ser cobrados a la llegada.

4. Confirmación y Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear el estado de tu envío en tiempo real a través de nuestro sitio web o el sitio web del transportista correspondiente.

Si tienes algún problema para rastrear tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a jlluizsilva19@gmail.com o llamarnos al +55 81 97912 0396.

5. Dirección de Envío

Es muy importante que verifiques que la dirección de envío que proporcionas sea correcta antes de completar tu pedido. No nos hacemos responsables de retrasos o paquetes perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas.

6. Política de Aduanas

Para los pedidos internacionales, ten en cuenta que los aranceles, impuestos de importación y otras tarifas aduaneras no están incluidos en el costo del envío. Estos cargos son responsabilidad del cliente y se pagan directamente a las autoridades aduaneras en el momento de la entrega. Te recomendamos que te informes sobre las regulaciones aduaneras de tu país antes de realizar tu compra.

7. Retrasos y Problemas en el Envío

Aunque trabajamos con transportistas confiables, a veces pueden ocurrir retrasos por razones fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, problemas de transporte o retrasos en las aduanas. Si experimentas un retraso o problema con tu envío, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.

8. Cambios en la Dirección de Envío

Si necesitas modificar la dirección de envío después de haber realizado el pedido, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible para realizar el cambio, pero no podemos garantizar que se realice si el pedido ya ha sido enviado.

9. ¿No Recibiste tu Pedido?

Si no recibes tu pedido dentro del tiempo estimado, verifica el estado del envío utilizando el número de seguimiento proporcionado. Si hay algún problema con la entrega o si el paquete parece estar perdido, contáctanos inmediatamente y trabajaremos con el transportista para resolverlo.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de: